Tiempo de tramitación: Al tratarse de artículos personalizados, los pedidos suelen tramitarse en un plazo de 4 a 6 días laborables a partir de la confirmación del pago (este plazo corresponde al tiempo transcurrido entre el pago y la preparación del pedido para su envío). Tenga en cuenta que durante las temporadas altas o los periodos promocionales, los plazos de tramitación pueden ser ligeramente superiores.

Métodos de envío y plazos de entrega: El plazo de entrega puede variar en función de su ubicación, pero por lo general tarda entre 10 y 20 días laborables tras la tramitación, pudiendo alargarse hasta 25 días laborables en temporadas altas. Los envíos a las Comunidades Autónomas pueden tardar más. En temporada alta, este plazo puede ampliarse a 25 días laborables.

Seguimiento de su pedido: Una vez enviado su pedido, le facilitaremos un número de seguimiento por correo electrónico o SMS, según el método de comunicación que prefiera. Puede utilizar este número de seguimiento para controlar el estado de entrega de su pedido.

Gastos de envío: ¡Los gastos de envío son totalmente gratuitos en todo el mundo!



Envío internacional: ¡Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo! Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos u otras tasas impuestas por la normativa aduanera de su país. Estas tasas son responsabilidad del destinatario y no están incluidas en el precio del producto ni en los gastos de envío.



Precisión de la dirección: Para garantizar una entrega puntual y sin problemas, proporcione información de envío precisa y completa durante el proceso de compra. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por datos de dirección incorrectos o incompletos.



Retrasos en la entrega: Aunque hacemos todo lo posible para entregar su pedido dentro del plazo estimado, ciertos factores, como las condiciones meteorológicas, las inspecciones aduaneras o circunstancias imprevistas, pueden causar retrasos fuera de nuestro control. En tales casos, le agradecemos su comprensión y paciencia.



Paquetes perdidos o dañados: En el raro caso de que su paquete se pierda o sufra daños durante el transporte, póngase en contacto inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente. Trabajaremos con diligencia para resolver el problema y ofrecer soluciones adecuadas.

Seguimiento del pedido y atención al cliente: Para cualquier pregunta o duda sobre el estado del envío de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en directo, disponible en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web. Estamos aquí para ayudarle en todo momento.



Nota importante: El plazo de 48 horas se cuenta siempre a partir del día siguiente a la confirmación del pago.



Gracias por su comprensión y estaremos encantados de responder a cualquier pregunta que pueda tener.


Atentamente,

Dia De Juego.